Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Verbraucher können NALVEN innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen über ihren Widerruf informieren, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
So beantragst du eine Rückgabe
Schreibe an straluce@hotmail.com oder nutze unsere Kontaktseite. Gib deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest. Warte bitte unsere Rücksendeanweisungen ab, bevor du etwas zurückschickst.
Rücksendeadresse
Corso Europa 712, 16148 Genova (GE), Italien. Sende die Ware nach deiner Widerrufserklärung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Bitte bestätige Verfahren und Adresse vor dem Versand mit unserem Kundenservice.
Zustand der Artikel
Du darfst einen Artikel prüfen und anprobieren, soweit dies zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform erforderlich ist. Für einen Wertverlust durch darüber hinausgehende Behandlung kannst du verantwortlich sein. Bewahre den Kaufnachweis auf und sende Artikel nach Möglichkeit mit Etiketten und Originalverpackung zurück.
Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Sie hängen vom Versanddienstleister, Absendeland und gewählten Service ab. Bei mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Rechte; Kosten, die gesetzlich vom Verkäufer zu tragen sind, werden dem Verbraucher nicht berechnet.
Erstattungen
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Erstattung gemäß den gesetzlichen Fristen, normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Reduzierte Artikel und Angebote
Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte Artikel, Sale-Produkte und Bundle-Angebote. NALVEN schließt keine Produktkategorie von diesem Recht aus. Alle zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.