14 días para desistir
Como consumidor puedes comunicar tu decisión de desistir en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificarla, conforme a la legislación aplicable.
Cómo solicitar la devolución
Envía una declaración clara a través de Contacto o a straluce@hotmail.com, indicando número de pedido y artículos. Puedes escribir: «Comunico mi desistimiento del pedido n.º …, recibido el …». Te facilitaremos las instrucciones y la dirección correcta. No envíes prendas a direcciones no confirmadas.
Tras comunicar el desistimiento, devuelve los artículos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes.
Estado de los artículos
Puedes probarte y examinar el jersey como en una tienda física. La manipulación que supere lo necesario para comprobar sus características puede dar lugar a responsabilidad por pérdida de valor conforme a la ley.
Reembolso
Cuando el desistimiento sea válido, devolveremos los pagos recibidos conforme a la ley, normalmente en un plazo de 14 días desde la comunicación. Podemos esperar a recibir los productos o la prueba de devolución, lo que ocurra antes. Usaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo diferente, sin comisiones de reembolso. El envío estándar de compra es gratuito.
Coste de devolución
No se ha confirmado una tarifa fija de envío de devolución. Consulta con atención al cliente antes de comprar y antes de enviar el artículo si pueden aplicarse gastos de devolución y cuáles son las instrucciones. Tus derechos legales permanecen intactos.
Productos erróneos o defectuosos
Si recibes un artículo equivocado o defectuoso, escribe a straluce@hotmail.com indicando el pedido y el problema. Se mantienen todos tus derechos de garantía legal.