14 giorni per il reso
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di comunicarci il recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire un motivo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Come richiedere il recesso
Invia una dichiarazione chiara di recesso a straluce@hotmail.com o tramite la pagina Contatti. Indica il numero dell’ordine, i prodotti che desideri restituire e un recapito. Puoi scrivere: «Comunico il recesso dall’ordine n. …, ricevuto il …».
Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo da utilizzare. Non rispedire i prodotti senza avere verificato l’indirizzo corretto con il servizio clienti. Dopo la comunicazione, invia i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione stessa.
Condizioni e stato del capo
Puoi esaminare e provare il maglione quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. La legge può prevedere la tua responsabilità per un'eventuale diminuzione del valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie.
Rimborsi
In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti secondo la normativa applicabile, normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo i beni o la prova dell’avvenuta spedizione, se precedente. Il rimborso viene eseguito con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza spese di rimborso. La spedizione standard in fase di acquisto è gratuita nei mercati serviti.
Costi di spedizione per il reso
Non è stato stabilito un importo fisso verificato per la spedizione di restituzione. Per conoscere le eventuali spese e le modalità di rientro, contatta il servizio clienti prima di acquistare e prima di effettuare la restituzione. I tuoi diritti inderogabili di legge rimangono integri.
Articolo difettoso o diverso da quello ordinato
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso dall’ordine, segnalacelo a straluce@hotmail.com, preferibilmente indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Restano applicabili i diritti della garanzia legale di conformità e i rimedi previsti dalla normativa.