14 dagen herroepingsrecht
Als consument kun je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de artikelen zonder opgave van reden de koop herroepen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Zo meld je een retour aan
Stuur een duidelijke herroepingsverklaring via de contactpagina of aan straluce@hotmail.com, met het bestelnummer en de betrokken artikelen. Bijvoorbeeld: 'Ik herroep mijn bestelling nr. …, ontvangen op …'. We geven je de retourinstructies en het juiste adres. Stuur niets terug naar een niet-bevestigd adres.
Na je herroepingsverklaring stuur je de artikelen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Staat van het artikel
Je mag de trui bekijken en passen zoals in een winkel. Volgens de wet kun je verantwoordelijk zijn voor waardevermindering door verdergaand gebruik.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen we de ontvangen bedragen volgens de wet doorgaans binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten totdat de artikelen zijn ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. We gebruiken dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen, zonder terugbetalingskosten. De standaardverzending bij aankoop is gratis.
Retourverzendkosten
Er is nog geen vast tarief voor retourzending bevestigd. Neem vóór het bestellen en vóór het terugsturen contact op met de klantenservice om eventuele retourkosten en instructies te kennen. Je wettelijke rechten blijven onverkort gelden.
Verkeerd of defect artikel
Meld dit via straluce@hotmail.com, bij voorkeur met bestelnummer en omschrijving. Je wettelijke garantierechten blijven van kracht.