Widerrufsrecht: 14 Tage
Verbraucher können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Widerruf erklären. NALVEN akzeptiert den Widerruf für alle im Shop angebotenen Artikel, einschließlich reduzierter Ware, Sonderangebote und Sets; für Aktionsartikel gelten keine besonderen Ausschlüsse.
So erklären Sie den Widerruf
Senden Sie eine eindeutige Erklärung an straluce@hotmail.com oder über die Kontaktseite. Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Sie können auch das Widerrufsformular verwenden; es ist nicht verpflichtend.
Rücksendeadresse und Frist
Corso Europa 712, 16148 Genova (GE), Italia. Die Waren sind unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden. Wir empfehlen, einen Versandnachweis aufzubewahren.
Anprobe und Zustand
Sie dürfen die Artikel so prüfen und anprobieren, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform nötig ist. Eine Originalverpackung oder vollständig erhaltene Etiketten sind keine ausnahmslose Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Für einen gesetzlich relevanten Wertverlust durch darüber hinausgehende Nutzung können Sie verantwortlich sein.
Kosten der Rücksendung
Bei einem freiwilligen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Kosten hängen vom Versandland und dem gewählten Transportdienstleister ab. Bei falscher, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte; der Verkäufer trägt die Kosten, die ihm gesetzlich zugewiesen sind.
Rückzahlung
Bei wirksamem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart ist, und ohne zusätzliche Erstattungsgebühren.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware
Kontaktieren Sie straluce@hotmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Die gesetzliche Gewährleistung und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch die 14-tägige Widerrufsfrist nicht eingeschränkt.