Come esercitare il diritto di recesso
Se hai acquistato come consumatore su NALVEN, puoi comunicarci la decisione di recedere entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza indicare un motivo, nei limiti previsti dalla legge.
Invia la comunicazione
Scrivi a straluce@hotmail.com oppure usa la pagina Contatti. Puoi copiare il testo seguente e completarlo con i dati del tuo acquisto:
Oggetto: Comunicazione di recesso – ordine [NUMERO ORDINE]
Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto di acquisto relativo ai seguenti prodotti: [PRODOTTI].
Ordinati il: [DATA ORDINE]
Ricevuti il: [DATA CONSEGNA]
Nome del cliente: [NOME E COGNOME]
Indirizzo del cliente: [INDIRIZZO]
Data della comunicazione: [DATA]
Dopo la richiesta
Confermeremo le istruzioni e l'indirizzo da utilizzare per la restituzione. Non spedire i capi a un indirizzo non confermato dal servizio clienti. Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
Le modalità e gli eventuali costi di restituzione devono essere chiariti prima dell'acquisto. Se hai bisogno di conoscere l'importo applicabile alla tua spedizione di rientro, chiedilo all'assistenza prima di ordinare. Sono salvi i diritti inderogabili previsti dalle norme sui consumatori.
Per condizioni, rimborso e garanzia legale consulta Resi, recesso e rimborsi.
Indirizzo per i resi e prodotti ammessi
Indirizzo per restituire gli articoli: Corso Europa 712, 16148 Genova (GE), Italia.
Il recesso può essere comunicato entro 14 giorni di calendario dalla consegna per tutti i prodotti acquistati su NALVEN, inclusi quelli scontati, in saldo e nelle offerte bundle, senza esclusioni di categoria adottate da NALVEN. Dopo la comunicazione, restituisci gli articoli entro ulteriori 14 giorni. Il costo diretto della spedizione di reso per recesso volontario è a carico del cliente; per beni non conformi restano applicabili i rimedi gratuiti previsti dalla legge. È consentito provare i capi quanto necessario per valutarne la vestibilità.