Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Si compras como consumidor en NALVEN, puedes comunicarnos tu decisión de desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin indicar un motivo, conforme a la normativa aplicable.
Envía la comunicación
Escribe a straluce@hotmail.com o utiliza la página de contacto. Puedes copiar este texto y completar los datos de tu compra:
Asunto: Desistimiento – pedido [NÚMERO DE PEDIDO]
Por la presente comunico mi decisión de desistir del contrato de compra de los siguientes productos: [PRODUCTOS].
Fecha del pedido: [FECHA]
Fecha de recepción: [FECHA]
Nombre del consumidor: [NOMBRE COMPLETO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Fecha de la comunicación: [FECHA]
Después de la solicitud
Te facilitaremos las instrucciones y la dirección correcta para la devolución. No envíes artículos a una dirección no confirmada por atención al cliente. Devuelve los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a comunicar el desistimiento.
Las condiciones de devolución y los posibles gastos de envío de vuelta deben aclararse antes de comprar. Consulta con atención al cliente antes de realizar el pedido si necesitas conocer los costes aplicables. Tus derechos legales como consumidor permanecen intactos.
Para más información, consulta Devoluciones, desistimiento y reembolsos.
Dirección para devoluciones y desistimiento de 14 días para todos los artículos
Dirección de devolución: Corso Europa 712, 16148 Genova (GE), Italia. Puedes comunicar el desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción para todos los artículos NALVEN, incluidos productos rebajados, promociones y packs. No excluimos ninguna categoría de productos ni artículos en oferta de esta política. Devuelve los artículos dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. En el desistimiento voluntario, el cliente paga el coste directo del envío de vuelta; se mantienen todos los derechos de garantía legal por defectos o falta de conformidad.